Connect Distribution

A Connect Distribution é líder em fornecimento de aparelhos domésticos, para compradores comerciais e consumidores. Tem mais de 200 websites e processa 180.000 pedidos por mês. 

Local: Reino Unido

Setor: Varejo e e-commerce

Desafios:

Grande parte do crescimento da Connect Distribution ocorreu com aumento da demanda em seus 200 websites. A natureza do e-fulfillment significava que a empresa precisava responder com rapidez e precisão aos pedidos, cumprindo seus acordos de nível de serviço (SLAs) de dia seguinte. Trabalhando com a Körber, as metas da Connect Distribution incluíam

• Melhorar a produtividade e a precisão no fulfilment
• Obter mais controle sobre a gestão de mão de obra e os níveis de serviço para seus clientes
• Combinar impressão de etiquetas com oferta por voz, porque cada pedido de cliente é etiquetado individualmente para identificação e rastreabilidade

Soluções implementadas:

A Connect Distribution queria continuar a usar seu WMS existente. Portanto, selecionou uma solução de voz que habilitava isso: VoiceMan

Benefícios:

As atualizações realizadas na empresa e sua melhoria da gestão de mão de obra permitiram um retorno rápido do investimento em apenas 12 meses. Isso demonstra que a voz não está apenas melhorando as operações de negócios, agora também se paga sozinha. In addition, Connect Distribution:

• Experienced a 76% gain in accuracy, which further adds to its better levels of customer service,
• Achieved annual productivity gains of between 25 to 40% in the first year, which exceeded initial predictions,
• Saw an 85% improvement in productivity over the old manual system in the second year